Question 1

Peças não usadas no mês acumulam?

Accepted Answer

Não há regra única. Muitos profissionais não acumulam, porque a agenda é reservada mensalmente. Se aceitar acumular, defina um limite e um prazo, e escreva na proposta.

Question 2

Como tratar pedidos urgentes?

Accepted Answer

Defina o SLA normal e um valor adicional, ou um limite, para urgências. Assim você protege a agenda dos outros clientes.

Question 3

Qual prazo mínimo de contrato usar?

Accepted Answer

Em serviços recorrentes, muitos profissionais usam de três a seis meses, com aviso prévio para cancelamento. O importante é que isso esteja escrito e combinado.

Question 4

Posso cobrar por peça em vez de pacote?

Accepted Answer

Pode, mas o pacote dá previsibilidade de receita e de agenda. O valor por peça serve para demandas avulsas, fora do plano.